header
ยินดีต้อนรับเข้าสู่เทศบาลตำบลโพธิ์ศรี ติดต่อสอบถาม : โทรศัพท์ : 045-429203 โทรสาร (แฟกซ์) : 045-251702 อีเมล : saraban_05341904@dla.go.th , saraban@phosiphiboon.go.th




การจัดทำนวัตกรรมองค์กร เพื่อพัฒนาองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นไปสู่การเป็นระบบราชการ 4.0

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE มาใช้ในการบริการ

บทนำ

การปรับเปลี่ยนเข้าสู่ระบบราชการ 4.0 เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและจำเป็นในยุคปัจจุบัน เทศบาลตำบลโพธิ์ศรี ได้นำระบบแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง (TRAFFY FONDUE) มาใช้อำนวยความสะดวกรับแจ้งเหตุร้องเรียนร้องทุกข์ และการบริการสาธารณะให้แก่ประชาชนในพื้นที่

รายงานผลการดำเนินงาน

การนำองค์กร (Leadership)

ผู้นำองค์กรได้แสดงวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ การตัดสินใจนำระบบ TRAFFY FONDUE มาใช้เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง

ผลการดำเนินงาน: การให้บริการมีประสิทธิภาพและรวดเร็วขึ้น การลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา ประชาชนสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้อย่างโปร่งใส

การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Planning)

การนำระบบแพลตฟอร์มเหล่านี้มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ในการพัฒนาการให้บริการแก่ประชาชน ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของเทศบาล

ผลการดำเนินงาน: การสร้างแผนปฏิบัติการในการนำแพลตฟอร์มมาใช้ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและมีการติดตามประเมินผลอย่างต่อเนื่อง

ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Customer Focus)

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE มาใช้ช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุร้องเรียนและติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น

ผลการดำเนินงาน: ประชาชนมีช่องทางในการร้องเรียนที่สะดวกและรวดเร็ว ความพึงพอใจของประชาชนเพิ่มขึ้น การตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (Measurement, Analysis, and Knowledge Management)

การใช้ระบบแพลตฟอร์มทำให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการร้องเรียนได้ง่ายขึ้น ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการให้บริการในอนาคต

ผลการดำเนินงาน: การวิเคราะห์ข้อมูลการร้องเรียนเพื่อปรับปรุงการบริการ การสร้างฐานข้อมูลความรู้สำหรับการแก้ไขปัญหาต่างๆ

การมุ่งเน้นบุคลากร (Workforce Focus)

การฝึกอบรมบุคลากรในการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ บุคลากรจะต้องมีความเข้าใจในระบบและสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลการดำเนินงาน: บุคลากรมีทักษะและความรู้ในการใช้แพลตฟอร์ม การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร

การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ (Operations Focus)

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE มาใช้ช่วยให้ระบบปฏิบัติการมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผลการดำเนินงาน: การลดขั้นตอนการดำเนินงาน การเพิ่มความคล่องตัวในการตอบสนองต่อปัญหา

ผลลัพธ์การดำเนินการ (Results)

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE มาใช้มีผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ประชาชน และสร้างความพึงพอใจในระดับสูง

ผลการดำเนินงาน: ความพึงพอใจของประชาชนในระดับสูง การแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การสร้างความโปร่งใสในการดำเนินงาน

วิธีการ/กระบวนการสร้างและพัฒนานวัตกรรม

1.       การสำรวจและระบุปัญหา: เริ่มจากการสำรวจปัญหาและความต้องการของประชาชนในพื้นที่ เพื่อระบุปัญหาที่ต้องการแก้ไขและพัฒนาการให้บริการ

2.       การศึกษาและเลือกเทคโนโลยี: การศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการแก้ไขปัญหา และเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม

3.       การวางแผนการดำเนินงาน: การกำหนดแผนการดำเนินงานที่ชัดเจน รวมถึงการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จ

4.       การฝึกอบรมบุคลากร: การจัดฝึกอบรมให้กับบุคลากรในการใช้แพลตฟอร์ม เพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

5.       การดำเนินการตามแผน: การนำแพลตฟอร์มมาใช้ในการให้บริการตามแผนที่กำหนดไว้

6.       การติดตามและประเมินผล: การติดตามผลการดำเนินงานและประเมินผลเพื่อปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

สรุป

การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE มาใช้ในการบริหารจัดการปัญหาเมืองและการบริการสาธารณะแก่ประชาชนในพื้นที่เทศบาลตำบลโพธิ์ศรีเป็นตัวอย่างที่ดีในการปรับตัวเข้าสู่ระบบราชการ 4.0 ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กร การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ การมุ่งเน้นความสำคัญกับผู้รับบริการและการพัฒนาบุคลากร ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจแก่ประชาชนได้อย่างแท้จริง

พบเจอปัญหา แจ้งได้ ง่ายนิดเดียวเพียงสแกน QRcode
ไม่ว่าจะเป็นปัญหาไฟฟ้า/แสงสว่าง ร้องเรียน แจ้งเหตุ แจ้งสาธารณภัย เบาะแสทุจริต ฯลฯ
กรอกเรื่องที่ต้องการแจ้ง รูปภาพ พิกัด ก็เป็นที่เรียบร้อย ระบบจะแจ้งไปยังหน่วยงานให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปครับ

ขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้

1. เพิ่ม Traffy Fondue เป็นเพื่อนใน LINE ค้นหาไอดี @traffyfondue หรือสแกน QR code

2. พิมพ์ปัญหาที่ต้องการแจ้ง พร้อมแนบรูปภาพ แล้วกดส่ง

3. แชร์ตำแหน่งที่ตั้งของของปัญหาที่ต้องการแจ้ง

4. หลังจากนั้น ระบบจะแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ เพื่อเข้าไปติดตามข้อมูลเพื่อนำมาแก้ไขปัญหา

5. เมื่อแก้ปัญหาแล้วเสร็จ เจ้าหน้าที่จะตอบกลับและส่งหลักฐานการดำเนินการให้ทราบ

จำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์

number of website visitors
วันนี้
86
คน
สัปดาห์นี้
86
คน
เดือนนี้
86
คน
ปีนี้
86
คน
ทั้งหมด
86
คน
นโยบายของเว็บไซต์ | นโยบายการรักษาความมั่นคงปลอดภัย | นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุุคคล